الزبائن يلي عندك أصلاً،
يرجعون لحالهم.

بيكون كذا، لو كان متكرر أو ملحّ — لهذا فيه حدود صارمة على التكرار، ولهذا الزبون المتباعد ياخذ رسالة وحدة، مو خمس رسايل ورا بعض. الاختبار الصادق: بتنزعج لو وصلتك هذي الرسالة من محل تحبه؟ لو الجواب نعم على شي كتبناه، نفضل نغيّره قبل لا نرسله.

تقدر، وتنفع — بس فكّر قبل لا تلتزم فيها. خصم دائم لأي وحد يوقف يجي يعلّم زبائنك الدايمين يوقفون يجون بردو. أحياناً رسالة ودّية بدون خصم تسوي نفس النتيجة تقريباً وما تكلفك شي. نفضل نجرب هذي أول.

قواعد الرسايل التجارية تختلف حسب الدولة والقناة، والواتساب له سياسات خاصة فوق القانون. احنا مو محامين وما بندّعي كذا — بس كل رسالة فيها طريقة إلغاء اشتراك، وبنظبطها تشتغل على الموافقة يلي جمعتها فعلاً مو افتراض إنها موجودة. يستاهل نقاش جاد بالمكالمة.

طلب تقييم صادق من كل زبون شي شرعي وعادي؛ الدفع مقابل تقييمات أو تصفية غير الراضين مو كذا، وقوقل يعاقب عليه. احنا نسوي بس الأول. توجيه الزبون المو مرتاح موجود عشان تصلح المشكلة بشكل خاص، مو عشان تخفي تقييم سيء.

يقدر، طالما عندك سجل بمين زار ومتى — حتى لو كان جدول بسيط. بس يصير أحسن بكثير فوق خدمة الحجز، لأن سجل الزيارات وقتها يكون دقيق ويتحدّث لحاله بدل ما يعتمد على إن حد يتذكر يكتبه.